電脳良品｜詳細な保証内容

～PC初心者のためのリサイクルパソコン専門ブランド～

電脳良品のサービス｜詳細な保証内容

○リサイクルパソコンの長期一年保証
保証開始日(※1)より一年以内に、正しい使用方法を行っていたにも関わらず動作に問題が発生した場合は
無償にて修理,交換等の対応(※2)をさせて頂きます。その際、お手数かと存じますが電脳良品までご連絡下さい。
修理や交換等の保証対応の際に送料費用が発生した場合は弊社負担とさせて頂きます。
※1 当保証用紙の<電脳良品控え>が弊社に届いた日
※2 原則修理対応とさせて頂きますが、困難な場合は同等商品との交換とさせて頂きます

○リサイクルパソコンのリカバリサポート（リカバリサポート規約）
弊社で販売しているOSインストール済みパソコンに関しては、お買い上げ後にOSの再インストールが
必要な場合、弊社にて代行させて頂きます。
このサービスは有償のサービスとなり、手数料として3,000円(税込)をご請求差し上げます。
お受け付け時にお客様のもとよりお送り頂く際の送料はお客様負担とさせて頂きます。
またそのお支払い方法は代金引換のみとさせて頂き、上記の額面には弊社からお送りさせて頂く際の
送料と代金引換手数料が含まれております。
OS再インストールサポートは何度でもご利用頂けますが、当サポートは弊社で販売した
OSインストール済みパソコンのみ適用するものと致します。
保証期間終了後もお受け付けさせて頂きますが、お送り頂いたパソコンが故障しており、
修理が必要な状態だった場合のサービス適用は、別途相談とさせて頂きます。
パソコンに貼付されておりますCOAシール(windowsライセンス)が無い場合はサポート出来ません。
お持ち込みの場合はお買い上げ頂きました窓口でのみお受け付け致します。
当サポートの適用時には、原則的にお受け付けから一週間程度商品をお預かりさせて頂くことになります。
その間は下記に記載の規約に準じます。

○製品お預かり規約
お預かり期間中のダウンタイム、それに伴う間接的損害に関する全てにおいては弊社の責任範囲から
除外されます。またその間、いかなる場合であっても代替品のご提供は致しません。
お預かりした商品がパソコン本体,その他記憶装置の場合、データに対しての保証は御座いません。
必要なデータは必ずお客様の手でバックアップをお取り下さい。
処置終了後に当店よりご連絡を差し上げ、受付時に承りました方法にてお預かりした商品を
ご返却致しますが、なんらかの理由により商品をお受け取り頂けない場合や、連絡不能等で商品の
ご返却が困難な場合はサポート受付日から最大一ヶ月間を限度にお預かり致しますが、その期間を
超えた場合はお客様が所有権を放棄されたとみなし、弊社で処分出来るものと致します。
また、その際にかかった費用(作業費や保管,管理費用等)は別途ご請求差し上げるものと致します。
初期不良保証期間中にお預かりさせて頂いた場合は、そのお預かり期間も初期不良保証期間に
含まれるものとします。

○保証除外の項目
・リサイクルパソコンの経年劣化部分(下記参照)
・周辺機器やメモリ増設時等の相性によっての故障や原因不明の症状、不動作等
・弊社で不具合の確認が取れなかった場合
・お客様の故意、過失、改造またはお取扱い方法やご使用方法が適切でなかったために起きた傷害等
・外部からの要因で故障が発生した場合（停電、電源、電圧、ケーブル等の故障、災害等）
・外傷が酷い、付属品等が揃っていない場合
・消耗品（バッテリーや液晶のバックライト、プリンタのインク、トナー等）
・製造メーカーが正常動作と認めてる症状（液晶のドット抜け等）
・お客様によるOSやソフトウェアのインストールによって生じた不具合、相性等
・保証書を紛失された場合
・HDD等の記憶装置に含まれるデータやアプリケーション
・商品の初期不良による、もしくはお預かり期間中に伴う直接的,間接的損害に対する保証

○リサイクルパソコンの経年劣化について
リサイクルパソコンとは、原則的に今までに使用されていたものとなります。
そのため、どんな使い方をしていても、自然に消耗したり外装等に傷が付いてしまう等の現象が起こります。
それらを弊社では" 経年劣化 " と呼んでおります。
取り扱いのリサイクルパソコンは、主に下記の事項は原則的に"当然あるもの"とお考え下さい

液晶モニタ部分	・1cm角以内の傷やコーティングハゲが3点以内・5点以下のドット欠け・黄ばみ・バックライトの光漏れ・通常使用に耐えうる程度の輝度落ち・通常使用に耐えうる程度の色ムラや輝度ムラ
外装部分	・黄ばみ (日焼け等の) ・擦りキズ・1cm角以内の塗装ハゲが数点・ヒンジが緩くても保持可能な物・スピーカのメッシュ部等の破れや汚れ,シミ・テープの貼り跡などの落ちない汚れ・パームレストの色あせや塗装ハゲ・各種コネクタカバー欠品・ゴム足欠品・スロットカバー欠品・一体型PCなどのインターフェイスカバー欠品・赤外線ポートのクリアカバー欠品・ネジカバー欠品
入力部分	・キートップのテカリ・キートップが完全に消えている物が3点以内　（キーが確実に認識できる物）・タッチ感が弱い・クリックボタンのクリック感が弱い・タッチパッドのコーティングハゲ
ドライブ	・光学ドライブのベゼルカラーと本体色の相違・HDDの512KB以下のバッドセクタ
付属品	・ACアダプタ非純正 ( 純正品との同等品を付属 ) ・バッテリパック非純正 ( 純正品との同等品を付属 )
その他	・バッテリー充電不可(本体、バッテリ自体問わず) ・その機種特有に発生するもの (塗装の強弱など)